AmazonのOLPとは？16のLeadership Principlesを一覧で解説【面接質問例つき】

 

AmazonのOLP（Our Leadership Principles）とは、Amazon社員が行動する際の判断基準となる 16のリーダーシップ原則のことです。

Amazonでは役職に関係なく 「全員がリーダーである」と考えられており、すべての社員がこのOLPに基づいて意思決定を行います。

またOLPは

すべての基準にもなっているため、Amazonに入社したい人にとって必ず理解しておくべき考え方です。

この記事では

を分かりやすく解説します！

 

 

AmazonのOLPとは？

AmazonのOLPとはOur Leadership Principlesの略で、Amazonの企業文化を表す 16の行動原則です。

Amazonでは社員を単なる従業員ではなく「リーダー」として扱うため、これらはLeadership Principles（リーダーシップ原則）と呼ばれています。

Amazonでは日々の業務でも

のように、OLPの名前がそのまま会話に登場するほど重要な概念です。

Amazonの企業文化を象徴する考え方として「Day1」という言葉もよく使われます。

Day1の意味については次の記事で詳しく解説しています。

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AmazonのOLP一覧（16項目）

現在のAmazonのOLPは以下の16個です。

※15と16は2021年に追加されました。

AmazonのOLPが重要な理由

AmazonではOLPが以下すべての基準になっています。

特に採用面接ではすべての質問がOLPに紐づいていると言われています。

例えば

などです。

そのためAmazonの面接ではOLPに沿ったエピソードを準備することが非常に重要です。

代表的なOLPを分かりやすく解説

ここでは特に重要なOLPをいくつか紹介します。

Customer Obsession

リーダーはお客様を起点に考え行動します。お客様から信頼を獲得し、維持していくために全力を尽くします。リーダーは競合にも注意は払いますが、何よりもお客様を中心に考えることにこだわります。

Leaders start with the customer and work backwards. They work vigorously to earn and keep customer trust. Although leaders pay attention to competitors, they obsess over customers.

 

Customer Obsessionはお客様を起点にすべてを考えるいうAmazonの最も重要な原則です。

Amazonでは「競合よりもお客様に執着せよ」という考え方があり、すべての意思決定が顧客中心で行われます。

Amazonではお客様を起点にして考える文化があり、その代表的なフレームワークが「Working Backwards」です。

Working Backwardsについては以下の記事で詳しく解説しています。

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Ownership

リーダーにはオーナーシップが必要です。リーダーは長期的視点で考え、短期的な結果のために、長期的な価値を犠牲にしません。リーダーは自分のチームだけでなく、会社全体のために行動します。リーダーは「それは私の仕事ではありません」とは決して口にしません。

Leaders are owners. They think long term and don't sacrifice long-term value for short-term results. They act on behalf of the entire company, beyond just their own team. They never say "that's not my job."

Ownershipはオーナーのように考えて行動することを意味します。

Amazonでは

という考え方は評価されません。

会社全体の成功のために行動することが求められます。

Invent and Simplify

リーダーはチームにイノベーション（革新）とインベンション（創造）を求め、同時に常にシンプルな方法を模索します。リーダーは状況の変化に注意を払い、あらゆる場から新しいアイデアを探しだします。それは、自分たちが生み出したものだけに限りません。私たちは新しいアイデアを実行に移す時、長期間にわたり外部に誤解される可能性があることも受け入れます。

Leaders expect and require innovation and invention from their teams and always find ways to simplify. They are externally aware, look for new ideas from everywhere, and are not limited by "not invented here." As we do new things, we accept that we may be misunderstood for long periods of time.

Invent and Simplifyは新しいアイデアを生み出し、物事をシンプルにするという考え方です。

ここで言う「Invent」は必ずしも大きな発明ではなく

なども含まれます。

Are Right, A Lot

リーダーは多くの場合、正しい判断を行います。 優れた判断力と、経験に裏打ちされた直感を備えています。 リーダーは多様な考え方を追求し、自らの考えを反証することもいといません。

Leaders are right a lot. They have strong business judgment and good instincts. They seek diverse perspectives and work to disconfirm their beliefs.

Are Right, A Lot は多くの場合、正しい判断をするという意味のOLPです。

Amazonでは、リーダーには優れた判断力が求められます。

そのためリーダーは、自分の考えだけでなく

を取り入れながら意思決定することが重要とされています。

またAmazonでは自分が間違っている可能性を常に考える姿勢も重視されています。

Learn and Be Curious

リーダーは常に学び、自分自身を向上させ続けます。新たな可能性に好奇心を持ち、探求します。

Leaders are never done learning and always seek to improve themselves. They are curious about new possibilities and act to explore them.

Learn and Be Curious は常に学び続け、好奇心を持つという意味です。

Amazonでは社員に対して

といった姿勢が求められます。

またAmazonでは「自分の仕事の範囲」にとらわれない学習

が評価される文化があります。

Hire and Develop the Best

リーダーはすべての採用や昇進において、評価の基準を引き上げます。優れた才能を持つ人材を見極め、組織全体のために積極的に開花させます。リーダー自身が他のリーダーを育成し、コーチングに真剣に取り組みます。私たちはすべての社員がさらに成長するための新しいメカニズムを創り出します。

Leaders raise the performance bar with every hire and promotion. They recognize exceptional talent, and willingly move them throughout the organization. Leaders develop leaders and take seriously their role in coaching others. We work on behalf of our people to invent mechanisms for development like Career Choice.

Hire and Develop the Best は優秀な人材を採用し、育成するという意味です。

Amazonでは

がリーダーの重要な役割とされています。

またAmazonでは自分より優秀な人材を採用することが理想とされています。

Insist on the Highest Standards

リーダーは常に高い水準を追求することにこだわります。多くの人にとって、この水準は高すぎると感じられるかもしれません。リーダーは継続的に求める水準を引き上げ、チームがより品質の高い商品やサービス、プロセスを実現できるように推進します。リーダーは水準を満たさないものは実行せず、問題が起こった際は確実に解決し、再び同じ問題が起きないように改善策を講じます。

Leaders have relentlessly high standards—many people may think these standards are unreasonably high. Leaders are continually raising the bar and driving their teams to deliver high-quality products, services, and processes. Leaders ensure that defects do not get sent down the line and that problems are fixed so they stay fixed.

Insist on the Highest Standards は高い基準を求め続けるという意味です。

Amazonでは

が重視されています。

そのためリーダーにはこれで十分」と考えず、より良い結果を追求する姿勢が求められます。

Think Big

狭い視野で考えてしまうと、大きな結果を得ることはできません。リーダーは大胆な方針と方向性をつくり、示すことによって成果を導きます。リーダーはお客様に貢献するために従来と異なる新たな視点をもち、あらゆる可能性を模索します。

Thinking small is a self-fulfilling prophecy. Leaders create and communicate a bold direction that inspires results. They think differently and look around corners for ways to serve customers.

Think Big は大きな視点で考えるという意味です。

Amazonでは

が評価されます。

またThink Bigには大胆なビジョンを持つことという意味も含まれています。

Bias for Action

ビジネスではスピードが重要です。多くの意思決定や行動はやり直すこともできるため、大がかりな分析や検討を必要としません。計算されたリスクをとることも大切です。

Speed matters in business. Many decisions and actions are reversible and do not need extensive study. We value calculated risk taking.

Bias for Action はスピードを重視して行動するという意味です。

Amazonでは多くの決断は「2-way door（後から変更できる）」と考えられているため、完璧を待つよりもまず行動することが重要とされています。

Frugality

私たちはより少ないリソースでより多くのことを実現します。倹約の精神は創意工夫、自立心、発明を育む源になります。スタッフの人数、予算、固定費は多ければよいというものではありません。

Accomplish more with less. Constraints breed resourcefulness, self-sufficiency and invention. There are no extra points for growing headcount, budget size, or fixed expense.

Frugality は限られたリソースで成果を出すという意味です。

Amazonでは

姿勢が重視されています。

実際にAmazonではシンプルで効率的な働き方が企業文化として根付いています。

Earn Trust

リーダーは、注意深く耳を傾け、率直に話し、人に対して敬意をもって接します。たとえ気まずい思いをする事があったとしても間違いは素直に認め、自分やチームの間違いを正しいと言ったりしません。リーダーは常に自分たちを最高水準と比較、評価します。

Leaders listen attentively, speak candidly, and treat others respectfully. They are vocally self-critical, even when doing so is awkward or embarrassing. Leaders do not believe their or their team’s body odor smells of perfume. They benchmark themselves and their teams against the best.

Earn Trust は信頼を得るという意味です。

Amazonでは

などを通して信頼関係を築くことが重要とされています。

またリーダーにはチームやステークホルダーから信頼される行動が求められます。

Dive Deep

リーダーは常に各業務に気を配り詳細も認識します。頻繁に現状を確認し、メトリクスと個別の事例が合致していない時には疑問を呈します。リーダーが関わるに値しない業務はありません。

Leaders operate at all levels, stay connected to the details, audit frequently, and are skeptical when metrics and anecdote differ. No task is beneath them.

Dive Deep は問題を深く掘り下げるという意味です。

Amazonでは

を詳細に分析し、問題の本質を理解する姿勢が求められます。

そのためリーダーは表面的な説明だけでなく、詳細を理解していることが重要とされています。

Have Backbone; Disagree and Commit

リーダーは、賛成できない場合には、敬意をもって異議を唱えなければなりません。たとえそうすることが面倒で労力を要することであっても例外ではありません。リーダーは、信念をもち、容易にあきらめません。安易に妥協して馴れ合うことはしません。しかし、いざ決定がなされたら、全面的にコミットして取り組みます。

Leaders are obligated to respectfully challenge decisions when they disagree, even when doing so is uncomfortable or exhausting. Leaders have conviction and are tenacious. They do not compromise for the sake of social cohesion. Once a decision is determined, they commit wholly.

これは意見があるときはしっかり主張するが、決定後は全力でコミットするという意味です。

Amazonでは

が推奨されています。

しかし最終的に意思決定が行われた後はチームとしてその決定を支持することが求められます。

Deliver Results

リーダーは、ビジネス上の重要なインプットにフォーカスし、適正な品質で迅速にそれを実行します。たとえ困難なことがあっても、立ち向かい、決して妥協しません。

Leaders focus on the key inputs for their business and deliver them with the right quality and in a timely fashion. Despite setbacks, they rise to the occasion and never settle.

Deliver Results は結果を出すという意味です。

Amazonでは

が求められます。

また困難な状況でも最終的に成果を出すことがリーダーに求められます。

Strive to be Earth’s Best Employer

リーダーは、職場環境がより安全で生産性が高く、そして社員が高いパフォーマンスを発揮することができ、また多様性に富んだ公正な環境であることを目指して、日々取り組みます。彼らは共感を持って人々を導き、仕事を楽しみ、そして相手も仕事を楽しめるよう促します。リーダーたちは、次のような質問を自問します。私のチームメンバーは成長しているか？　彼らはエンパワーされているか？　彼らは次に進む準備ができているか？　リーダーたちは、チームメンバーの個人の成功に対するビジョンも持ち、それにコミットメントしています。たとえそれがAmazonであっても、他の場所であってもです。

Leaders work every day to create a safer, more productive, higher performing, more diverse, and more just work environment. They lead with empathy, have fun at work, and make it easy for others to have fun. Leaders ask themselves: Are my fellow employees growing? Are they empowered? Are they ready for what’s next? Leaders have a vision for and commitment to their employees’ personal success, whether that be at Amazon or elsewhere.

これは2021年に追加されたOLPのうちの一つで、意味は世界最高の雇用主を目指すです。

Amazonでは

などを重視しています。

Success and Scale Bring Broad Responsibility

Amazonはガレージで創業して以来、成長を遂げてきました。現在、私たちの存在は大きく、世界に影響力を持ち、そしていまだに、完璧には程遠い存在です。私たちは、自分たちの行動がもたらす二次的な影響にも、謙虚で思慮深くありたいと思います。私たちは、社会、地球、そして未来の世代のために、毎日努力し続ける必要があります。お客様、社員、パートナー、そして社会全体のために、より良いものを作り、より良い行動を取り、より良い企業になれることを決意して、毎日をスタートします。そして、明日はもっと良くできると信じて一日を終えます。リーダーは消費する以上のものを創造し、常に物事をより良い方向へと導きます。

We started in a garage, but we’re not there anymore. We are big, we impact the world, and we are far from perfect. We must be humble and thoughtful about even the secondary effects of our actions. Our local communities, planet, and future generations need us to be better every day. We must begin each day with a determination to make better, do better, and be better for our customers, our employees, our partners, and the world at large. And we must end every day knowing we can do even more tomorrow. Leaders create more than they consume and always leave things better than how they found them.

これは2021年に追加されたもう一つのOLPです。

意味は成功と成長には大きな責任が伴うということです。

Amazonのような大企業は

に対して影響力を持つため、その責任を意識して行動する必要があります。

Amazonの面接ではOLPがすべて

Amazonの面接ではすべての質問がOLPに基づいています。

そのため対策としては

という準備が重要です。

Amazonの面接質問については別記事で詳しく解説しています。

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まとめ｜AmazonのOLPとは

AmazonのOLPとはOur Leadership Principlesの略で、Amazon社員が行動する際の 16の原則です。

これらは

すべての基準になっています。

Amazonの面接を受ける場合はOLPを理解し、それに基づいたエピソードを準備することが重要です。

 

Amazonの採用面接で聞かれそうな質問とその対策方法については別記事で詳しく紹介しています。

 

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